Преглед: Как да спорим от Джонатан Херинга

Партньорът ви е забравил да мие чиниите, колегата ви е пропуснал важен срок или приятелят ви не е съгласен с политиката ви и вие се озовавате в нежелано несъгласие. Какво правиш? Естествената реакция е да кажете как се чувствате в момента и да спорите с този човек, за да може той да види проблема от ваша гледна точка. Ако обаче не сте внимателни, аргументите могат да доведат до катастрофални резултати.

Всеки в даден момент ще влезе в контакт с аргумент: в училище, на работа и в отношенията ни с другите. Въпреки че избягването на аргументи е възможно, по-желателно е да се научите как да спорите правилно. Книгата „Как да спорим: мощно, убедително, положително“ от Джонатан Херинг предлага начини за аргументиране ефективно и кратко, без да се разрушават приятелства, бизнес възможности и нашите междуличностни отношения. Като адвокат той предлага своите златни правила, които могат да бъдат взети от съдебната зала и използвани в ежедневието ни. Избрах тази книга, защото тя може да бъде от полза не само на мен, но и на други, които не могат да се справят с конфронтация и конфликти. В първата половина на книгата Херинг обсъжда своите Десет златни правила за спор в която той обяснява как да се справя с различни аргументи, които човек може да срещне. Във втората половина на книгата той прилага златните правила за различни практически ситуации, които се случват за повечето хора. Ще прегледам златните правила и ще разгледам ситуациите, които Херинг обсъжда в литературата.

Златно правило 1: Бъдете подготвени

Първото правило при спечелването на спор е да бъдете подготвени. Херинга подчертава, че човек трябва да знае какво иска от аргумента и не може да аргументира дадена точка, без да е направил изследването. Да бъдеш подготвен означава да имаш фактически източници и да формулираш аргумента там, където той протича логично. Ако някой представи аргумент къде няма смисъл, той губи доверие. Той казва, че наличието на „предпоставка, подкрепящи факти и заключение“ е важно.

Golder Правило 2: Кога да спорите, кога да си тръгнете

Както се казва „не можете да ги спечелите всички“, и хората трябва да се научат да избират кои аргументи си струва да бъдат въведени. Това включва човек, който трябва да се запита дали аргументът ще бъде плодотворен или е необходим аргумент. Това правило включва и човек да се запита дали е моментът или мястото да спори; понякога емоциите могат да накарат някой да е готов да обсъди даден въпрос, преди другият да е готов. Освен това, ако човек познава добре човека, с когото не са съгласни, той би могъл да реши дали спорът ще промени нещо или само ще навреди още повече на връзката.

Златно правило 3: Какво казвате и как го казвате

Херинга обсъжда, че не е важен контекстът на аргумента, а начинът, по който човек предоставя техния аргумент. Наличието на положителен тон, хумор, привлекателен език на тялото и използването на аналогии са всички начини да изпратите едно и също послание по ободряващ начин. Краткостта също е важна. Той предлага, че когато дадете три ключови точки на аргумента си, той позволява на хората да го следват по-ясно; дългите истории са склонни да обезкуражат хората да слушат какво има да каже някой.

Златно правило 4: Слушайте и слушайте отново и Златно правило 5: Excel при отговор на аргументи

Човек трябва да може да слуша добре в спор, за да отговори добре. Херинга описва активното слушане като ключ към способността да предизвикате дадена точка или да отговорите на определена перспектива. Слушането на фактите от другата страна и възможността да ги оспори са взаимосвързани. Освен това възможността да се разбере перспективата на човека при несъгласие е солидната основа за предоставяне на друга гледна точка.

Златно правило 6: Внимавайте за хитри трикове

Някои хора могат да използват трикове, за да докажат своята гледна точка и биха могли да намекат, че няма място за несъгласие; за случаи, използвайки обобщения или скрити въпроси. Други тактики, обсъждани за това правило, включително основни теми, причинно-следствена връзка, нападение над човек, враждебни асоциации, силата на мълчанието, измолването на въпроса и хлъзгавите склонове са подробно описани в книгата. Тези тактики обаче не могат да бъдат обсъдени в обхвата на настоящия документ.

Златно правило 7: Развийте уменията за публични спорове

Способността да спориш публично е чудесен начин за укрепване на уменията за публично говорене. Това умение може да се използва в помощ при презентации и предложения. Съветите на Херинг за това как да се говори добре на публично място включват подготовка, практика, бавно говорене, отличен тон, използване на раздаване и завършване с ясно обобщение на аргумента. Той също така насърчава да не четете хартия; презентациите трябва да протичат естествено.

Златно правило 8 Умейте да спорите в писмена форма

Имейлът може да бъде начин за неправилно общуване, но също така и лесен начин да се разбере точка, ако е направено правилно. Блоговете също са били използвани като изход за аргументи и представяне на нови перспективи. От това правило не се пропускат ръкописни бележки и набрани документи. Всички форми на писмена комуникация трябва да могат да се разбират. Правописът и граматиката могат да променят тона на изречението, а дългият (пух) на дадена позиция може да загуби своята яснота за читателя.

Златно правило 9: Бъдете отлични в разрешаването на задънена улица

Понякога е най-добре да не „принуждавате сделка“. Има алтернативи за уреждане на спор. Както отбелязва Херинг, има по-прости начини за уреждане на спор: преобръщане на монета, призоваване на трета страна или компромис, така че да няма нужда да има разрив между участващите хора.

Златно правило 10: Поддържайте взаимоотношения

Не всички аргументи си струва да се имат. В повечето случаи е по-важно да запазите връзката и да се извините или да спечелите грациозно спор. Ако и двете страни трябва да изразят своите перспективи, е важно да се спори с повишено внимание.

Фокусът на втората половина на книгата е прилагането на златните правила в различни ситуации. Херинга подробно описва тези примери: спор с децата си, тези, които обичате, как да получите това, което искате от експерт, как да се оплаквате и др. Един пример, който той представя, е когато се карате по време на работа. Първото нещо в тези ситуации е да попитате дали аргументът наистина си заслужава (златно правило 2). В деликатни ситуации на работното място поставете бизнеса на първо място, но ако е необходимо, насърчете разговора и привлечете хората на ваша страна. Друг пример е прекратяването на спор, когато осъзнаете, че грешите; губете добре, извинете се и запазете връзката (златно правило 10).

В заключение, съветът на Херинг в „Как да спорим: Мощно, убедително, позитивност“ предлага тактики за ефективно справяне с конфликти и предлага алтернативна перспектива на спора. По-скоро това е в писмена форма, на публични арени или просто трябва да се отдалечите от несъгласието, да сте подготвени и да използвате добра преценка, докато съзнателно мислите за целта на необходимостта да докажете нещо, може да спаси връзките, бизнес възможностите и приятелствата.