Как да помогнем на някой в ​​емоционална криза

Преди всичко: Не се опитвайте да го поправите

Едно от най-важните неща, които можете да направите, когато някой ви излее проблем, е да избегнете (почти непреодолимото) желание да измислите начин за изчезване на проблема. Почти със сигурност ще предлагате предложения за неща, които бихте направили, за да разрешите проблема. Това обаче не е ВАШИЯТ проблем и човекът, който говори, не сте ВИЕ. Говорителят има съвсем различен набор от житейски опит, нужди и чувства около конкретната ситуация. Когато предлагате предложения, съвети или други изречения, които започват с „Защо просто не ....“ - ОПРОСТИ!

Слушащият приятел е истински подарък.

Включете се в активно слушане

Остави мобилния си телефон и насочи тялото си към човека, който говори. Слушайте с очите и ушите си и се опитайте да не прекъсвате. Кимане и от време на време „ъ-ъ, ъ“ е добре, но в по-голямата си част оставете говорителя да говори. Ако те направят пауза, устояйте на желанието да запълните тишината с вашата гледна точка. Целта тук е да оставите човека да извади историята от претъпканата си глава и да отиде в необятната откритост на пространството. Слушането добре може да им помогне да го направят.



Добрият слушател дава възможност на говорителя да обработва.

Задайте проницателни въпроси

Когато говорителят направи пауза достатъчно дълго, попитайте: „Мога ли да ви дам обратна връзка?“ Ако тя ви даде разрешение, задайте сондиращ въпрос, като например „Какво изпитвате в тази ситуация?“ или „Какво обмисляте да направите за ситуацията?“ Други въпроси могат да включват вариант на „Какви са вашите възможности?“ или „Какво е работило за вас в миналото, когато сте се сблъсквали с тази ситуация?“ Ако тя повтаряше определена дума често по време на разказването на историята, може да кажете три пъти: „Чух, че изрекохте думата„ ужасяващо “. Разкажи ми повече за това, което е ужасяващо в това. Най-важната част от този етап е да накара оратора да говори за чувствата, които изпитва, а не само за детайлите на ситуацията. След като се изрази, попитайте: 'Как се чувствате сега?' Това може да помогне на оратора да види, че интензивността на нейните емоции е отслабнала и тя може да говори по-ясно за опциите.



Избягвайте да предлагате предложения за това как човекът „трябва да се чувства“.

Намерете усещането

Това „колело на чувствата“ може да помогне на вас или вашия приятел да определите емоцията, която тя може да изпитва. Често преминаването на подробностите за обстоятелството до истинската емоция ще доведе до сълзи и освобождаване. В този момент я оставете да плаче. Не предлагайте тъкани! Това изпраща съобщението „Спри да плачеш!“ и ще попречи на лечебния процес.

Други неща, които трябва да избягвате

В допълнение към „Don't Fix It“, няколко други грешки при слушане могат да задушат процеса на позволяване на говорителя да премине от криза към катарзис.



  • Не минимизирайте. Това е голяма работа за оратора, така че избягвайте да казвате неща като: „Защо трябва да се разстройвате толкова много?“ или по-лошо, „Голяма работа!“
  • Не го прави за теб. Някои хора могат да се увият в това как проблемът им се отразява. Опитайте се да не превключвате разговора на вас или как бихте се справили с него. Ако сте изпитвали подобни чувства или емоции, е ОК да съпреживеете, но не монополизирайте!
  • Не довършвайте изречението на оратора и не попълвайте паузите му. Оставете го да има целия етаж.
  • Не срамувайте оратора! Избягвайте коментари като „Това е глупаво“ или „Нормалните хора не мислят така“. Позволете й да изпитва чувствата си, без да ги осъжда.
  • Не злоупотребявайте с извършителя. Понякога ораторът може да каже ужасни неща за човека, който й причинява болка. Не скачайте на ринга с нея. Тя може да се върне отново влюбена утре и ако сте се присъединили към камъните от предишната вечер, може би вие сте този, който излиза.


Да правиш и да не правиш

Ето една хипотетична ситуация и два начина да се подходи към нея.

ГРЕШНО:



Мери: О, Джейн, просто не мога да повярвам колко е подла Карол! Поканих я вчера и тя дори никога не се появи! Тя ме мрази, просто го знам!

Джейн: Уау! Винаги съм знаел, че тя губи потребител. Защо не й изпратите съобщение и не й кажете да направи летящ скок.

Мери: Тя е най-добрата ми приятелка и просто не мога да повярвам, че би била толкова безмислена! И дори я оставих да вземе назаем колата ми преди две седмици. Тя е такава, ...

Джейн: Преграда! Тя е губеща от потребители, преграда, гадже, която краде без пари. Тя взе назаем моя пуловер преди месец и още не го е върнала. И тя се появи на концерта миналата събота и седна до гаджето ми. Дори веднъж не е говорила с мен!

Мери: Ъъъ !! Не мога да повярвам, че й казах, че ми е била най-добрата приятелка миналия месец. Това е последният път, когато се кълна с никого, някога!

ПО-ДОБРЕ:

Мери: О, Джейн, просто не мога да повярвам колко е подла Карол! Поканих я вчера и тя дори никога не се появи! Тя ме мрази, просто го знам!

Джейн: Наистина ли?

Мери: Да! Знам, че тя ме мрази, защото дори не се обади. Тя просто иска аз да й бъда марионетка, за да може да се чувства по-висша от мен.

Джейн: А. Мразя, когато хората не се обаждат, когато ги очаквам.

Мери: Аз също! Е, тя ми изпрати съобщение, но това е мръсният изход. Никога не бих изпратил съобщение, за да кажа на някой, че не идвам, след като ме поканят някъде.

Джейн: Какви чувства те пораждат, когато получиш текст вместо обаждане?

Мери: Чувствам се маловажна. Като те не могат дори да отделят секунда, за да се обадят лично. Тя каза, че трябва да заведе котката си при спешния ветеринар, така че може би нещата са просто луди, а?

Джейн: Това може да бъде. Била ли е безчувствена в миналото?

Мери: Всъщност не. Всъщност не е като нея. Може би ще й се обадя по-късно и ще видя какво се е случило.

Джейн: Това звучи като страхотна идея. Благодаря, че споделихте това с мен. Надявам се всичко да се получи.

Добър слушател ли сте?

Колко добре слушате?

  • Целият съм в слух. Хората обикновено се чувстват по-добре след разговор с мен.
  • Много добре. Следвам и обикновено мога да разбера същността на това, което човекът казва. Опитвам се да не предлагам съвети, но понякога не мога да помогна.
  • Горе-долу. Слушам известно време, но след това ми омръзва и се опитвам да предлагам предложения. Ако не ги вземат, се настройвам.
  • Лошо. Едва ще изслушам, за да разбера какъв е проблемът, след което да им кажа какво трябва да направят.
  • Слушам? Нямам време за това.

Добрият слушател може да помогне за спасяването на живот.

Не давайте съвети - дори ако това е наистина добър съвет!

Пазете се от опасната зона

Ако вашата приятелка каже, че мисли да навреди на себе си или на други, потърсете професионална помощ. Обадете се на 911 или гореща линия за самоубийство. Помолете приятеля си да ви даде това обещание: „Преди да направя нещо, за да си навредя, първо ще ви се обадя“. Ако обажданията дойдат, предприемете незабавни действия.