Как да развием междуличностни умения

Какво представляват междуличностните умения?

Междуличностните умения са уменията, които използваме всеки ден за взаимодействие с другите. Ние не се раждаме с тях, но ги развиваме, докато растем и се учим.

Започвайки с първите уроци, които ни преподават нашите родители за това да кажем „моля“ и „благодаря“, и да се научим как да се държим, когато сме навън, чрез нашите най-ранни взаимодействия с приятели от детската площадка, нашите ученически години и след това в първите ни набези в работният свят - всички тези преживявания и среди ни учат на неща и оформят кои сме и как действаме и взаимодействаме с нашия свят и тези в него.

Причини за развиване на тези видове умения

Поглеждайки назад към живота си и ако сте напълно честни със себе си, вероятно може да се сетите много пъти, когато конфликтът е довел до загуба на приятелство или друга важна връзка, когато неслушането наистина ви е накарало да пропуснете важна среща, или където сте изпуснали първото нещо, което се е появило в мозъка ви, с неудобни резултати. Всички тези ситуации сочат към междуличностни умения, които се нуждаят от фина настройка.

Ако погледнете вашия приятелски кръг, семейство и колеги, лесно можете веднага да забележите хората с добре развити междуличностни умения. Хората с фино настроени междуличностни умения обикновено са уверени, успешни хора, както в личните, така и в работните си отношения. Хората със силни междуличностни умения често са по-успешни в много аспекти от живота си, просто защото качествата, които влизат в тези силни междуличностни умения - да бъдеш добър слушател, да си съпричастен, да си относително без стрес - са качества, на които хората се възхищават в другите.

Как да развием силни междуличностни умения

Време е да погледнете честно как се справяте във вашия свят. Колко добре слушате другите? И ако все пак слушате, разбирате ли? Съчувствате ли? Често ли казвате неща, които в крайна сметка нараняват другите, дори ако това не е било вашето намерение?

Фокусирането върху вашите междуличностни умения може да ви помогне да ги развиете и подобрите. Може да решите, че трябва да станете по-добър слушател. Или може би ще решите, че трябва да се научите да проверявате мислите си и да мислите, преди да говорите. Може би трябва да се научите как да преговаряте с другите, за да получите това, което искате.

Помислете за всичките си минали взаимодействия с хората и определете кои области трябва да се подобрят. Вие знаете как да „натискате бутоните на хората“; защо да не се съсредоточите върху това, което трябва да направите, и да кажете, за да предизвикате различна, положителна реакция? Всички междуличностни умения могат да бъдат развити, усъвършенствани и усъвършенствани. По-долу са изброени някои от най-често срещаните умения, заедно с някои идеи да започнете да движите нещата в по-положителна посока.

Умения за слушане

Ако говорите, не слушате. И слушането не е само слух, а наистина общуване. Всеки от нас иска да бъде чут; важно е другите да слушат какво имаме да кажем и да се отнасят към него като към полезно. Добрата комуникация е свързана с напред-назад на разговора, включително думите, които използваме - словесната част на разговора - както и тона на гласа и невербалните улики като езика на тялото. Можете да слушате думите, които някой казва, но много често невербалните части на посланието са по-важни. Помислете… дали вашият съпруг някога е отговорил „Чудесно!“ на въпрос, който сте задали за това какво искат да направят или как се чувстват за нещо? Нещата явно не бяха наред.

За да бъдете наистина отворени да слушате другите, трябва да се съсредоточите върху човека, който говори и какво говорят. Трябва да млъкнеш и да слушаш. Не само кимайте - наистина слушайте. Съсредоточете се върху другия човек и наистина обърнете внимание на това, което говорят. Не довършвайте изреченията им - оставете ги да го направят. Обърнете внимание на тона, който използват, а също така обърнете голямо внимание на невербалните части на комуникацията. Скръстени ли са ръцете им? Какво предават мимиките им?

Изберете внимателно думите си

Бъдете възможно най-ясни и конкретни с думите, които сте избрали. Помислете какво искате да кажете, не просто изпъквайте първото нещо, което ви дойде в главата. Избягвайте жаргон, расистки и сексистки термини, които могат да обидят другия човек, и не забравяйте да вземете предвид културните норми. Фокусирайте се върху това, което наистина искате да общувате, говорете ясно и целенасочено. Дайте възможност на другия човек да се намеси, за да зададе въпроси и да потърси разяснения. Практикуването на вашия „занаят с думи“ ще помогне да се избегнат недоразумения.

Практикувайте яснота и в писмени съобщения. Без визуални улики и тон на гласа, писмената комуникация може да изглежда тежка и често може да доведе до недоразумения и дори до наранени чувства. Не разчитайте на писмена комуникация; дори едно бързо телефонно обаждане може да помогне да се разсее евентуално недоразумение. Въпреки че телефонът не позволява словесни улики като езика на тялото, той поне позволява добавянето на тон на гласа.

Комуникационни умения

Дишайте и се отпуснете

Когато хората са нервни и болни, те са склонни да говорят по-бързо. Тонът им на глас също се променя, тъй като мускулите на лицето, гърлото и челюстта се напрягат. Да бъдеш напрегнат се вижда и в невербалните части на комуникацията. Нека ръцете ви висят свободно отстрани, не ги кръстосвайте. Усмихни се. Дишайте. Кимнете с глава. Поддържайте зрителен контакт с другия човек. Усмихнете се още малко. Отпуснете се!

Потърсете изясняване

Дори да имате наистина добре усъвършенствани умения за слушане, говорителят е единственият, който може да разбере дали сте разбрали какво са казали. Това, което трябва да направите, е да докажете, че наистина сте слушали. Задавайте въпроси. Не просто папагали думите им обратно към тях, но перифразирайте казаното и задайте въпроси за разяснение, ако е необходимо. Помислете за всички недоразумения, които биха могли да бъдат избегнати, ако всички практикуваме това умение.

Съчувствайте

Всеки има различни филтри, които е разработил през живота си, което означава, че имат различни гледни точки за нещата и различни гледни точки. Не е нужно да се съгласявате с тяхното отношение към нещата, но трябва да го уважавате. Може дори да научите нещо в процеса.

Умения за преговори

Научете как да получите това, което искате, като същевременно поддържате взаимно уважение. Винаги подхождайте към всяко преговаряне с печеливша мисъл; какво можете да получите, като се уверите, че другият се чувства така, сякаш е получил и нещо. Ако сте склонни да бъдете „взимащи“ във вашите междуличностни отношения, опитайте се да бъдете по-отдаващи. Ако вашият съпруг / съпруга, приятел или колега направи нещо хубаво за вас или се постарае да ви помогне, опитайте се да ви отвърне по съществен начин. Не бъдете пасивни или агресивни, но бъдете напористи. Отговорете, не реагирайте.

Практикувайте и усъвършенствайте

Помислете за предишна междуличностна комуникация и взаимодействия. Станете запален наблюдател на собственото си поведение и направете точка за учене от добро взаимодействие с другите, както и от не толкова добро. Какво мина добре? Какво не мина толкова добре?

Фокусирайте се върху това, което е необходимо за изграждане и поддържане на здравословни взаимоотношения. Практикувайте уважение към личността. Обърнете внимание на хората, които искате да ви дадат. Помогнете на другите да се чувстват включени.

Ще бъдете изумени от положителните резултати, които ще постигнете във взаимоотношенията си - на работа, у дома и в играта, ако отделите време да работите дори върху някое от уменията, обхванати по-горе.