8 Направете и не трябва да поднесете правилно извинение

  • Мразиш ли да казваш „Съжалявам“ и обикновено го мръкваш?
  • Случвало ли ви се е да предлагате неумело поправки, само за да се разгневи човекът от казаното от вас?
  • Изпращали ли сте някога писмено извинение и никога повече не сте се чували от получателя?
  • Когато се извинявате, накрая предлагате куци извинения за лошото си поведение?

Ако кимате с „да“ на тези въпроси, не се отчайвайте! Не си сам, когато става въпрос да не успееш да кажеш „Съжалявам“. Разберете какво правите погрешно, така че следващия път, когато трябва да се поправите, ще бъдете по-добре подготвени и ще увеличите шанса си да получите прошка.

Когато правилно се извинявате, притежавайте това, което сте направили, и не
Когато правилно се извинявате, притежавайте това, което сте направили, и не карайте другия човек да е отговорен за това, че се чувства наранен. | Източник

1. Посочете какво сте направили грешно

Много от нас предпочитат да си пробият зъбите, отколкото да признаят, че сме причинили нараняване на някого. Необходим е уверен, добре настроен и саморефлектиращ човек, за да признае, че греши. Всъщност проучванията показват, че хората с ниско самочувствие са по-малко склонни да се извиняват от тези с високо самочувствие.

В „5 причини, поради които някои хора никога няма да кажат съжаление, „Гай Уинч, лицензиран психолог, твърди, че тези, които отказват да се извинят, защитават крехкото си чувство за себе си. Признаването на неправомерни действия би застрашило идентифицирането им като добър и почтен човек. Следователно, когато пристъпим към чинията, за да се поправим, показваме емоционална зрялост и дълбочина на характера. Когато се извиним правилно, удряме у дома!



2. Притежавайте своето злодеяние и не се оправдавайте

Правилното извинение включва поемане на отговорност за прегрешението ви, показване на прозрение защо сте постъпили по начина, по който сте постъпили, и избягване на куци оправдания. Самосъзнанието за лошото си поведение показва, че приемате ситуацията достатъчно сериозно, за да си я позволите да мисли и размишлява. Това изминава дълъг път, за да накара пострадалото лице да се чувства по-добре.

Стейси е млада майка, която започва да ходи на терапевт за депресия, след като синът й е диагностициран с аутизъм. Тя се довери на най-добрата си приятелка Шарлот и я помоли да не казва на другите майки от тяхната игрална група. И все пак, в рамките на няколко седмици, Шарлот бе блъскала на всички.

Правилното извинение ще включва Шарлот да признае какво е направила, да обясни защо го е направила и да признае, че това е наранило Стейси. Тя можеше да каже: „Толкова съжалявам, че разкрих, че се срещате с някого за вашата депресия. Чувствам се несигурен в нашата група и имайки нещо сочно за споделяне ме накара да се почувствам специален. Знам, че това звучи жалко. Предадох доверието ви, като направих нещо частно публично. Надявам се да можете да ми простите. '

Първият, който се извини

Е най-смелият.

Първият, който прощава

Е най-силният.

И първият, който забравя

Е най-щастлив ...

3. Не обвинявайте пострадалия

За съжаление Шарлот не се замисляше за лошото си поведение и не се поддаваше на болката, която причиняваше. Вместо това тя просто каза на Стейси: „Съжалявам, че си наранен, когато казах на останалите, че ходиш на терапевт за депресията си.“ Много хора като Шарлот са виновни, че отправят тези извинения без извинение, които прехвърлят вината върху пострадалия. С тези внимателно подбрани думи Шарлот намекна, че не е направила нищо лошо. Но, по-лошо от това, тя погреши Стейси за това, че е тънкокожа и си носи страдания.

4. Придържайте се към разглежданата задача

Когато правилно се извинявате, важно е да се съсредоточите върху разглежданата задача и да не излизате от релсите. Някои хора обаче не могат да приемат, че са направили нещо нередно, не искат да бъдат лошите и да се защитят. След това те прибягват до това, което психолозите наричат ​​„кухненско потъване“, стратегия за повдигане на стари рани от миналото, така че всичко да бъде хвърлено в сместа, но кухненската мивка.

Когато Стейси постави под съмнение искреността на извинението си, Шарлот се вбеси и излезе от релсите. Тя повдигна времето, когато Стейси пристигна късно, за бебето си. Тя обвини Стейси, че е лоша приятелка, че не отговаря на нейните текстове. Тя дори стигнала до студентските им години и обвинила Стейси, че е развалила връзката с приятеля си. Излишно е да казвам, че потъването в кухнята е ужасна стратегия, която трябва да се използва, когато се предлагат поправки, влошава цялата ситуация и може да заличи връзката.

5. Извинявайте се лично, а не писмено

Устното извинение е далеч по-добро от писменото, защото позволява диалог. Виждате израженията на лицето и езика на тялото на пострадалия, докато се поправяте. Те могат да започнат да плачат от болка или да викат от гняв и ще трябва да ги утешите. Трябва да стоите там, да сте уязвими и да не знаете какво ще се случи, вместо да се криете удобно зад клавиатурата си.

Нещо повече, устно извинение изчиства въздуха, докато писменото е отворено за погрешно тълкуване. Пострадалият може да го сканира отново и отново, като задушава всяка дума, чете между редовете и отново се чувства жертва. Те може да си помислят, че сте страхливец, задето го пишете, вместо да се извинявате лице в лице и да се справяте с отговора им.

Д-р Аарон Лазар, психиатър, прекара години от живота си, изучавайки как хората се поправят и защо някои извинения успяват, докато други се провалят. Той е автор на типичната книга по темата, озаглавена По извинение. Това е задължително четиво за всеки, който иска да комуникира по-ефективно „Съжалявам“ и да укрепи връзките си. Той казва, че даването на подходящо извинение е „акт на честност, смирение, акт на ангажираност, акт на щедрост и акт на смелост“.

Писменото извинение може да бъде изтълкувано погрешно и да доведе до по-трудни чувства.
Писменото извинение може да бъде изтълкувано погрешно и да доведе до по-трудни чувства. | Източник

6. Никога не добавяйте „Но“ към извинение

Много извинения се отклоняват от курса и в крайна сметка се разбиват и изгарят, когато хората се чувстват принудени да хвърлят тази малка дума: но. С това допълнение извинението става почти безполезно и всичко казано преди да бъде отхвърлено. The но е просто още един начин да се оправдаете и да прехвърлите малко вина върху пострадалия. Съжалявам, но вие ми направихте много по-лошо ... Съжалявам, но ме провокирахте ... Съжалявам, но никога не слушате нищо, което имам да кажа и не можах вземете го повече.

Шарлот направи но гаф, когато се извинява на Стейси. Тя каза: „Предполагам, че е грешно от моя страна да кажа на другите майки, че ходите на терапевт за депресия, но знаех, че те биха искали да ви подкрепят“. За пореден път Шарлот се опита да омаловажи това, което направи, като изглеждаше не толкова лошо и добави, че намеренията й са чисти.

Никога не трябва да съсипвате извинение с извинение.

7. Поискайте прошка

След като каза Съжалявам, важно е да попитате: „Прощавате ли ми?“ Вие си казахте думата и сега топката е в корта на пострадалия. Това е решаваща стъпка, защото им давате силата, позволявайки им да приемат или отхвърлят извинението.

Много хора прескачат тази стъпка, защото тя ги кара да се чувстват твърде уязвими. Страхуват се, че няма да им бъде простено. Това е рискът, който те трябва да поемат и може да изисква тяхното търпение. Пострадалият човек все още може да не е готов да прости и вече контролира времевата линия.

За съжаление не е достатъчно.

Понякога всъщност трябва да се промените.

8. Променете поведението си

Въпреки че Шарлот изтърси извиненията си на Стейси по много начини, тя направи едно изключително важно нещо: промени поведението си. Въпреки че й отне известно време да погледне навътре, тя най-накрая го видя и видя как стана клюка. Тя се замисли как ниското й самочувствие я подтиква да се държи зле, подхранвана от нуждата й да има нещо интересно, което да привлече вниманието на всички.

С тази самореализация тя спря да клюкарства и намери други по-съществени начини да се чувства значима. Стейси видя промените, които Шарлот прави и отново започна да й се доверява. Отне няколко години, но накрая Шарлот предложи още едно извинение - този път подходящо, което показа истинско разкаяние - и Стейси беше повече от готова да го приеме.

Какво мислиш?

Когато получавате извинение, какво е най-важно за вас?

  • Човекът разбира какво е сгрешил.
  • Човекът не се оправдава за поведението си.
  • Човекът се зарича никога повече да не го прави.
  • Човекът е искрен.